Conditions générales
1. Informations générales
BopetoZen est un espace de bien-être proposant des soins esthétiques et de relaxation.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Services proposés
BopetoZen propose des soins du visage et du corps destinés au bien-être et à la détente.
Les soins proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
Prestations pour entreprises et professionnels :
BopetoZen peut proposer des prestations spécifiques pour des clients professionnels ou entreprises. Les conditions applicables à ces prestations seront précisées lors de la réservation ou de l’accord contractuel.
3. Réservations
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou en direct.
Certaines prestations peuvent nécessiter le paiement d’un acompte afin de confirmer la réservation.
BopetoZen se réserve le droit de refuser une réservation en l’absence d’acompte.
4. Retard
- En cas de retard, le client doit impérativement prévenir à l’avance.
- Tout retard supérieur à 15 minutes sans notification préalable entraîne l’annulation automatique du rendez-vous.
- Dans ce cas, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
- Le soin pourra être adapté ou écourté en fonction du temps restant.
- Si le soin n’est plus réalisable, le rendez-vous sera annulé et devra être reprogrammé.
5. Annulation
Toute annulation doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
- BopetoZen se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation avec le client concerné.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés (espèces, carte, en ligne).
Toute prestation doit être réglée le jour du rendez-vous sauf accord préalable.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, un délai de rétractation de 14 jours peut s’appliquer pour les achats en ligne (hors prestations déjà réalisées).
8. Responsabilité
Le client est tenu d’informer BopetoZen de toute condition de santé, allergie ou contre-indication avant le soin.
BopetoZen ne pourra être tenu responsable en cas de problème lié à une information non communiquée.
9. Données personnelles et vie privée
BopetoZen respecte la législation belge et européenne sur la protection de la vie privée (RGPD).
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont ni vendues ni partagées à des tiers.
L’utilisateur dispose d’un droit de consultation, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant BopetoZen.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logo) liés à BopetoZen sont protégés.
Certaines images ou contenus utilisés sur le site sont libres de droits, et peuvent être reproduits ou diffusés sous réserve de respecter les conditions d’utilisation des licences correspondantes.
Toute autre reproduction est interdite sans autorisation.
11. Statut d’utilisateur et acceptation
La simple consultation d’une page du site web confère à l’utilisateur la qualité d’utilisateur.
L’utilisateur reconnaît et accepte que :
la forme et la nature du site web peuvent être modifiées sans notification préalable ;
l’éditeur peut cesser, de façon permanente ou temporaire, l’exploitation de tout ou partie du site web à sa seule discrétion, sans préavis ;
il est seul responsable de tout manquement à ses obligations en vertu des conditions d’utilisation et des conséquences de ce manquement.
L’acceptation des présentes conditions générales se fait automatiquement lors de toute réservation ou utilisation des services proposés par BopetoZen.
12. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
utilisation des services proposés par BopetoZen.
